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武漢上柴發電機是林年豐柴油發電機組廠家主營産品
武漢發電機組廠家
漢柴油發電機

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聯系人:林經理
電話:15926385656 / 15927376444
座機:027-61815677
傳真:027-61815679
郵箱:40450965@qq.com
網址:www.xmqfyd.com
地址:武漢市漢口北漢北之星D區2棟33—36号

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技術服務 service

我公司非常重視對産品的售後服務,“以質量保信譽,憑服務立口碑”是我們一直堅持的宗旨,竭盡所能為客戶提供最完善的售後服務是我們努力的目标。為了讓客戶在柴油發電機組購買後與使用上無後顧之憂,現我司在售後服務方面作出以下說明:
我司所選用産品是經過世界上少數能嚴格按照柴油機的國際質量标準ISO8528(國标GB2820-97)進行生産和檢測的。除滿足技術要求外,還符合不局限于下列标準的中華人民共和國标準:
    GB2820-97 工頻柴油發電機組通用技術條件
    GB12786-91 自動化柴油發電機組通用技術條件
    GB/T4712-1996 自動化柴油發電機組分級要求
    GB9969.1-88 工業産品使用說明書總則
一、質量保證 
    1、所供設備完全符合國家、行業相關技術質量标準要求;
    2、質量保證期: 驗收合格之日起12個月;
    3、保修期内,每個月免費安排一次對相關設備進行巡檢,并做好相關記錄
    4、終身免費提供技術服務和培訓服務,
    5、大修時間在15年以上
二、售後服務 
    1、我方提供7*24小時免費維護保修服務。免費維護保修期以設備驗收合格之日起計算,保修地點為業主指定的設備使用地點。在1年的維保期内,我方所供所 有設備出現任何質量問題(非人為因素)需要維修、檢測及更換配配件,我方承諾都免費進行服務、維修,免費更換配件,在質保期間,所産生的一切費用都由我方 承擔。質保期過後,可和用戶簽訂長期售後合同,為用戶提供終身維修服務,保證用戶永無後顧之憂。
    2、質保期内→建立用戶檔案,每季度對用戶實行1~2次巡回例行檢查保養,保證機組随時處于最佳技術狀态。
    3、質保期滿後→可随時提供7×24小時售後服務,并可和用戶簽訂長期售後服務合同,由乙方提供終身維修服務。
    4、我方承諾在免費維護保修期内,對本合同涉及的所有設備免費提供備機備件、免費人工、免費上門服務。保證在維修網點長期備有充足的備機備件,便于為甲方提供維修服務及更換。
    5、我方承諾在免費維護服務期内,為甲方提供及時地故障排除服務。解決故障的方式包括電話、電子郵件和現場指導,電話響應時間為10分鐘,1小時内趕到現 場處理問題。在系統出現故障,且電話指導不能有效地解決問題時,我方及時派有經驗的技術人員到現場進行故障診斷,10小時内排除故障。對于較大的故障在 24小時内解決。
    6、我公司承諾定期回訪和巡檢,專人服務快速應答。巡檢周期為每1個月一次,巡檢内容為産品全方位的健康檢查并做好機組的巡檢記錄,發現存在的問題及時解決,保障機組24小時處于良好的備用狀态。
    7、我公司處理所有機組的故障時,最大限度保證貴方電力需求的保障。(小故障不影響機組的運轉和安全,先保證供電,以電力的供應為核心來解決問題。)